Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy provede zákazník využitím funkce vrácení ve svém zákaznickém profilu na webu:
https://account.wobal.store/

Vyplňování jakýchkoli formulářů není vyžadováno.

Zboží musí být vráceno:

• nepoškozené,
• nepoužité,
• kompletní,
• v originálním obalu — včetně veškerého balicího materiálu (krabice, fólie, vložky apod.).

Upozornění: Zboží vrácené bez originálního obalu (např. pouze samotný produkt bez krabice nebo fólie) nebude přijato jako platné vrácení. Originální obal je součástí zboží a zákazník je povinen jej spolu se zbožím vrátit.

Zákazník je povinen doručit zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Prodávající neposkytuje zpětnou dopravu ani přepravní štítky.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží budou peněžní prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů.

Vrácení zboží z balíčku nebo při ztrátě nároku na dopravu zdarma

V případě, že zákazník vrátí část objednávky, jsme oprávněni odečíst od vracené částky následující položky:

1. Náklady na dopravu
Pokud vrácením zboží klesne celková hodnota ponechaného zboží pod hranici 999 Kč (limit pro dopravu zdarma), bude od vracené částky odečtena cena dopravy původně použité k doručení objednávky, a to ve výši odpovídající zvolenému způsobu doručení:

• GLS – výdejní místo / parcel box: 69 Kč
• GLS – na adresu: 129 Kč
• Zásilkovna – výdejní místo / Z-Box: 79 Kč
• Zásilkovna – na adresu: 149 Kč

2. Sleva z balíčku (bundle)
Pokud bylo vrácené zboží součástí výhodného balíčku (bundle), jehož zakoupením zákazník získal slevu na celý balíček, bude od vracené částky odečtena výše slevy vztahující se na ponechané zboží. Bez zakoupení celého balíčku by zákazník na tuto slevu neměl nárok, a proto je ponechané zboží účtováno v plné ceně.

 

3. Náklady za nevyzvednuté objednávky na dobírku

V případě, že zákazník v minulosti nepřevzal objednávku zaslanou na dobírku a nebo nemá řádně převzatou jinou objednávku na dobírku, jsme oprávněni od vracené částky odečíst náklady vzniklé v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou, zejména náklady na dopravu, zpětné doručení a náklady spojené s balením objednávky.

Všechny výše uvedené odpočty se mohou uplatnit současně.

Reklamace zboží

V případě vady zboží má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace se uplatňuje výhradně e-mailem na adrese: info@wobal.store

Zákazník v e-mailu uvede:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• případně fotodokumentaci.

Žádné reklamační formuláře nejsou k dispozici ani vyžadovány.

Zboží musí být doručeno k posouzení reklamace na náklady zákazníka, pokud se strany nedohodnou jinak.

Adresa pro doručení zásilky:

wobal.store Lukáš Holý
Krahulov 72
675 21, Okříšky
info@wobal.store
722 486 821